Главная >>

КАК ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ?

   

ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ:

 

 

Холодное водоснабжение

   

Горячее водоснабжение

 
 

Водоотведение

 
 
Электроснабжение
 
 
Газоснабжение
 

 

Отопление
Уважаемые друзья!
Данный раздел приводит требования нормативных документов к качеству тепло, водоснабжения, водоотведения.
Руководствуясь размещенными здесь инструкциями вы можете организовать оценку качества данных услуг, направить соответствующую претензию, результатом которой станет либо устранение причин жалобы, либо перерасчет за некачественно оказанные коммунальные услуги.
 
Для предъявления претензии о качестве коммунальных услуг, ознакомьтесь с критериями качества данных услуг, выбрав вид услуг из списка, размещенного в левой части страницы.
 
Вы можете ознакомиться с текстом постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, перейдя по этой ссылке.
 
При выявлении нарушения параметров качества коммунальных услуг следуйте следующей инструкции:
 
1. Определите наименование услуги и параметры ее качества, которые нарушены, руководствуясь критериями качества соответствующих услуг (смотрите в левой части страницы).
 
2. Немедленно сообщите о факте некачественного оказания услуги по телефону:
6-10-22, запишите дату своего обращения, номер заявки, фамилию диспетчера.
 
3. Участвуйте в составлении акта подтверждающего факт ненадлежащего оказания услуги. Такой акт должен составляться в течение двух часов с момента вашего обращения. Ознакомьтесь с правами и обязанностями сторон при составлении акта, перейдя по этой ссылке.
 
4. После получения на руки копии акта, перейдите по данной ссылке, в раздел сайта «Снизить платеж» и руководствуйтесь изложенными в нем инструкциями для получения перерасчета за некачественные коммунальные услуги.
 
5. Оказывайте содействие представителям управляющей организации, которые осуществляют защиту ваших интересов перед поставщиками коммунальных услуг.