Главная >> Контроль качества >>

КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ КАЧЕСТВО?

 С каждым годом порядок отчётности совершенствовался. Сегодня это целая система, которая позволяет контролировать использование средств собственников жилья на всех этапах. Мы расскажем, как осуществляют контроль добросовестные председатели советов МКД. Пусть этот материал станет и для вас пособием по контролю за работой управляющей организации.

Шаг 1. Планирование

Может быть, вы думаете, что контроль начинается после выполнения работ? Нет. Нет. Гораздо раньше. За несколько месяцев до начала нового договорного года управляющие организации вместе с председателями советов МКД осматривают все конструктивные элементы и инженерные системы дома, выявляют все неисправности. Управляющая организация даже составляет примерные сметы, чтобы было понятно, сколько может стоить каждая из них. И в этот момент председатель совета, получив от управляющей организации «Предложение», контролирует: 

1). Правильно ли определены объёмы подлежащих выполнению работ?

2). Все ли «болячки» дома попали в его «медицинскую карту» - акт сезонного осмотра, который обновляется дважды за год?

После осмотра и составления приблизительных смет (до наступления нового года) советы МКД и управляющая организация обсуждают вопрос о том, какие "заболевания" общего имущества, из указанных в "медицинской карте дома", нужно лечить в первую очередь – составляется план работ на год, в котором указывается и размер платы за ремонт и содержание жилья. И в этот момент председатель совета, получив от управляющей организации «Проект плана работ на год», контролирует:

3). Обоснованно ли определены плановые объёмы и цены? (Расценки на содержание сверяются с условиями договора, с «Перспективным планом работ», а расценки на ремонт – со сметами и актами осмотров).

4) Правильно ли учтены переходящие остатки денежных средств по итогам отчётного периода? (Учтена ли планом экономия, которой удалось добиться  в прошлом году, или, напротив, если часть работ выполнена была авансом, не завышена ли величина подлежащих возмещению расходов).

5). Правильно ли рассчитан размер платы на следующий год, исходя из стоимости включённых в план работ? 

Перед тем, как работы будут выполнены, Совет МКД и управляющая организация ещё раз возвращаются к теме стоимости работ по текущему ремонту. Стороны проверяют: 

6). Не появился ли за время, прошедшее с момента планирования, на рынке новый подрядчик, который готов выполнить эту работу по цене ниже сметной?

Если таковой найдётся, вся экономия остаётся жителям. 

Шаг 2. Выполнение и сдача работ

Контроль за обоснованностью расходования средств собственников осуществляется и в процессе выполнения работ.  Председатель, используя «критерии оценки качества услуг по содержанию», проверяет:

7). Все ли заявки на выполнение работ по содержанию жилья выполнены своевременно и качественно? 

8). Все ли работы по содержанию жилья, предусмотренные графиками, выполнены в срок?

Если будут выявлены отклонения, стоимость услуг по содержанию снижается. Вся экономия остаётся в общедомовом кошельке. 

Председатель принимает работы по текущему ремонту. Он контролирует:

9) Соответствует ли качество работ ГОСТам, объём работ - сметам, а срок выполнения работ - графику текущих ремонтов?

Председатель совета МКД имеет право потребовать при предъявлении ему работ к сдаче создать комиссию с участием управляющей и подрядной организации, с проведением экспертизы или привлечением независимых сторон. Часто в приёмке работ участвуют, например,  их коллеги – председатели из других домов.

Если в этот момент будут выявлены отклонения, вся экономия, а также «штраф» за несвоевременное выполнение работ, который списывается из стоимости услуги управления – пополняют копилку жителей. 

Ежемесячно председатели советов МКД получают в управляющей организации акты приёмки-сдачи работ, где указаны виды, объемы и стоимость выполненных работ, проверяют их, пишут претензии, участвуют в работе согласительных комиссий. Об этом наше газета рассказывает вам постоянно. 

Шаг 3. Учёт результатов 

Вот только на этом, третьем этапе, появляется тот самый отчёт, который ежегодно распространяют управляющие организации. И то  не сразу. Сначала управляющие организации и председатели советов МКД подписывают итоговые акты, в которых отражаются виды работ и суммарная стоимость всех работ, выполненных за год. Эти акты являются частью технической документации и определяют цену договора за год. Только ответив на все 9 вопросов, которые приведены в этом материале, добросовестный председатель может ответить себе и своим соседям на главный, десятый вопрос:

10). Правильно ли использовала деньги, собираемые с жителей, управляющая организация?

Поэтому когда в ваши руки попадёт отчёт управляющей организации за год, а все они размещены на сайте управляющих компаний и выдаются любому собственнику по его требованию, знайте, что за безликими рядами цифр стоит напряжённая работа вашего совета МКД и управляющей организации, что каждая цифра этого отчёта проверена вдоль и поперёк.